English English

POLITIKA KVALITY

GVZ COMPONENTS SrL. zavazuje se, že bude dodržovat politiku, která do centra svých aktivit staví interní i externí zákazníky. Zákazník hraje ústřední roli v úspěchu naší společnosti, a proto je důležité ho důkladně znát, poskytovat řešení a služby, které odpovídají jeho potřebám a vytvářejí vysokou spokojenost zákazníka.

Spokojenost externího zákazníka je sledována neustálým sledováním plnění cílů dohodnutých ve smluvní fázi, analýzou jeho konkrétních potřeb, implicitních a explicitních, systematickým fungováním v souladu s povinnými předpisy. Interní spokojenost zákazníků je sledována momenty ověřování a aktualizace v otázkách souvisejících s výkonnostními cíli a neustálým růstem zdrojů, zlepšováním finančních ukazatelů společnosti, přizpůsobováním procesů a postupů společnosti za účelem zvýšení efektivity a efektivity.

Cíle stanovené GVZ COMPONENTS SrL jsou: zlepšení image a postavení na trhu prostřednictvím: zvýšení počtu zákazníků a výnosů; kvalita nabízených řešení a služeb;
neustálé zlepšování poradenských a asistenčních procesů pro zákazníka.

spokojenost zúčastněných stran (akcionářů, zákazníků, zaměstnanců), a proto:
- dosažení rozpočtových cílů ve vztahu ke snížení marží z poskytování služeb uložených trhem;
- omezené (nebo žádné) spory se zaměstnanci;
• neustálé snižování počtu stížností, vysoká úroveň spokojenosti zákazníků;
• dodržování výslovných a implicitních smluvních závazků;
• péče o komunikaci se zákazníkem;
• neustálý růst know-how a profesionality zdrojů neustálým hodnocením výkonu a definováním specializovaných školení;
• dodržování závazných odvětvových předpisů prostřednictvím přidělování zdrojů určených k monitorování, aktualizaci a následnému provádění zákonných povinností požadovaných referenčními orgány;
• Neustálé zlepšování systému řízení kvality a provozních procesů jako nepostradatelného nástroje pro zlepšování výkonnosti společnosti.

Dosažením těchto cílů máme v úmyslu vytvořit společnost silně zaměřenou na její zákazníky, zvýšit efektivitu trhu a učinit ze spokojenosti zákazníků odlišující faktor na vysoce konkurenčním trhu.
Specifické cíle jsou každoročně definovány vedením a šířeny všem zaměstnancům společnosti prostřednictvím obecných nebo zvláštních schůzek.

Vedení společnosti GVZ COMPONENTS SrL